₪ Présentation d'une commande: Etapes
₪ Que comprend le forfait d'impression ?
₪ A quoi ressemble mon espace client et que me propose-t-il?
₪ Qui réalise ma maquette?
₪ Quels sont le montant des frais de port?
₪ Puis-je recevoir mes enveloppes avant les faire-part ?
₪ Puis-je recevoir mes menus, carte de remerciement, etiquette de table, etc. après mes faire-part ?
₪ Pouvez-vous gérer mes faire-part de naissance à ma place ?
₪ L'assemblage d'un faire-part est il compliqué ?
₪ Il me manque des faire part !
₪ Quelles sont les couleurs disponibles ?
₪ Est il possible d'avoir des textes différents ?
₪ Quelles sont les limites de commande ?
₪ Livraison urgente
₪ Puis je avoir des échantillons ?
₪ Quel est votre équipement ?
₪ Quels sont les modes de réglement possible ?
₪ Le paiement en ligne est il dangereux ?
₪ Quel pays livrez vous ?
₪ Collections assorties
₪ Quand me demandez vous mon texte?

Questions Fréquentes

Présentation d'une commande: Etapes

1. Choix du modèle : Choisissez dans notre catalogue électronique les produits qui vous intéressent le plus, n'hésitez pas à nous contacter pour plus de détails. Des photos grand format d'un faire part peuvent vous être réalisé pour que vous puissiez voir plus de détails.


Choix des options : Depuis la page de présentation du faire part, personnalisez votre faire part en complétant les options proposées. En cas de doute contactez nous par email, notre service client répond en général en moins de 1 heure à vos messages.


2. Commandez et réglez votre commande : Validez votre panier et procédez au règlement, le paiement en ligne est sécurisé avec les technologies les plus fortes et avec des accords avec nos partenaires financier. Vous pouvez régler par chèque également, la commande ne sera traitée qu'à réception du chèque à nos locaux.
Vous recevrez un email de confirmation avec les informations complémentaires.

Votre espace client vous tient au courant des évolutions de votre commande en temps réel.


3. Remise du texte et maquette: Une fois la commande validée, vous pourrez au choix depuis votre espace client:

- Nous remettre votre texte et faire réaliser votre maquette par nos services graphique (sous 48h maximum, en général en quelques heures)

- Réaliser votre maquette vous même directement grâce à notre assistant en ligne (délais immédiat)
Tous les exemplaires du site ne sont pas encore possible en ligne, mais ils sont ajoutés progressivement.


Modification de maquette : Des modifications de la maquette présentée peuvent être réalisée (sans aucune limite de modification).

Délais: 48H maximum entre chaque modification, en général moins de 12H


Votre BAT " Bon à tirer " : En validant de manière électronique le BAT vous validez le lancement de l'impression, aucun remboursement ne sera possible en cas d'erreur remarqué après validation du BAT
Délais: Prenez votre temps c'est important aucune correction n'est possible passé cette étape et aucun remboursement en cas d'erreur ne sera réalisable


4. Impressions : Nous imprimons en moyenne sous 2 à 5 jours ouvrés les délais peuvent être plus rapide suivant la période de l'année. Nous affichons nos délais en temps réel sur toutes nos pages!
Délais: 5 jours environ en moyenne(2/3 jours en moyenne en option Express)


Expédition : Nous vous prévenons par email dès que l'expédition a été réalisée.
Délais: 48H (24H en option Express) (hors jours fériés et week-end)


5. Réception : Profitez de vos faire part


A quoi ressemble mon espace client

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Que comprend le forfait d'impression ?

Il comprend:
- La réalisation du BAT
- L'impression de vos faire part
- L'archivage de votre commande

Ils s'appliquent une seule fois par gamme de produit, quelque soit la quantité de faire part commandé.
Ils sont fixes pour tous produits et certainement un des moins cher du web: 29,90 € TTC pour les Faire Part et 14,90€ TTC pour les cartes de remerciement, menus et étiquettes de table quelque soit la quantité

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A quoi ressemble mon espace client et que me propose-t-il?

Presque tout!
Réalisation de la maquette par vos soins ou les notres, suivi des maquettes, suivi de l'impression, suivi de l'envoi, etc.
Réassort, contact direct...

Voici un aperçu de votre espace client:

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Qui réalise ma maquette?

Vous ou Nous!
Vous pourrez choisir soit de réaliser votre maquette en ligne ou soit de laisser la réalisation de la maquette a nos graphistes.
Vous pouvez essayer de la réaliser en ligne si le résultat ne vous plait pas de nous la transférer ensuite.
Si vous choississez de réaliser vous même votre maquette vous pouver valider immédiatement la maquette et lancer une impression immédiate.
Tous les exemplaires du site réalisable immédiatement en ligne ne sont pas encore possible en ligne, mais ils sont ajoutés progressivement. Dans ce cas la, seul la réalisation par un de nos graphiste est possible.

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Quels sont le montant des frais de port?

Les frais de port sont offerts pour toutes commandes sans montant minimal de commande sur le territoire France Métropole, la Suisse, la Belgique, l'Allemagne, l'Espagne et Luxembourg. Pour tout autrepays prenez contact avec nos services.

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Puis-je recevoir mes enveloppes avant les faire-part ?

Oui, afin que vous ayez le temps de préparer en ajoutant les adresses, c'est une option pratique.
Surtout utile pour une naissance ou des faire-part de mariage en grande quantité, vous pourrez préparer vos enveloppes en avance tranquillement et nous envoyer dés la naissance les informations complémentaires (poids, heure de naissance, prénom, etc.), votre commande sera traitée prioritairement.

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Puis-je recevoir mes menus, cartes invitation, remerciement, etiquette de table après mes faire-part?

Oui, c'est une option gratuite.
Surtout utile quand vous ne savez pas qui sera présent, les envois fractionnés sont gratuits chez nous, l'envoi et les maquettes peuvent être fractionnées comme vous le souhaitez.

Tous vos modèles sont stockés chez nous dés la commande passée, ainsi peu de risque de rupture et de perte d'assortiment de collection.

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Pouvez-vous gérer mes faire-part de naissance à ma place ?

Nous avons une offre tout compris, ou nous nous occupons de tout, y compris de l'assemblage des faire part, nous mettons en place un timbre évènement (mariage, naissance...).
Soit nous postons pour vous directement les faire part, soit nous vous envoyons les enveloppes ouvertes ou fermée (avec adresses et timbres) pour que vous vérifiez vous même et postiez vous même les faire part.

Vous avez des centaines de choses à penser alors déchargez vous de ce travail sur nous.

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L'assemblage d'un faire-part est il compliqué ?

L'assemblage est simple, pour les modèles plus complexes nous assemblons un faire part qui vous servira de modèle.

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Il me manque des faire part !

Aucun soucis nous archivons l'historique de vos maquettes, nous disposons de stocks qui nous permettent de vous ré approvisionner très rapidement avec les mêmes personalisation que votre commande précédente.

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Quelles sont les couleurs disponibles ?

Quasiment toutes sans supplément de prix

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Est il possible d'avoir des textes différents ?

Oui, une option à tarif réduit vous permet d'avoir 2 textes différents par faire part.

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Quelles sont les limites de commande ?

Vous pouvez commander un échantillon, un minimum de commande de 5 exemplaires pour une commande imprimée est demandé.

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Livraison urgente

Nous proposons en option une livraison Express en 4 jours tout compris après validation du BAT (impression + livraison) sur l'ensemble de notre catalogue, le BAT vous est envoyé sous 4 heures aprés remise des textes.

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Puis je avoir des échantillons ?

Vous pouvez commander 3 échantillons maximum par client, n'hésitez pas il n'y a pas de frais de port. Vous pouvez également passer à nos locaux pour visualiser les catalogues.

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Quel est votre équipement ?

Notre parc machine est adapté à la quantité de faire part commandé, de la petite série à la grande série:
- Offset, Presse typo, Impression numérique, notre parc machine nous permet de gérer des impressions de 1 exemplaire à 500 000 exemplaires en 48h.

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Quels sont les modes de réglement possible ?

Par chèque (la commande est validé à la réception du chèque)
Par carte bancaire avec paiement sécurisé
Par chèque cadeau Tir Groupé ou Cadhoc
Directement à nos locaux

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Le paiement en ligne est il dangereux ?

Pas plus qu'en boutique, l'enregistrement de vos coordonnées bancaire est effectué sur le site de notre partenaire financier (e-transactions Crédit Agricole), aucune donnée bancaire n'est stockée et conservée.
Vous pouvez régler par chèque si vous ne disposez pas de carte bancaire.

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Quel pays livrez vous ?

Nous travaillons exclusivement avec les pays suivants: France, Suisse,Belgique, Luxembourg, DOM, TOM, et tous les pays Européens.
Les délais de livraison pour les autres destinations peuvent être plus long.

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Collections assorties

Nous disposons de collections assorties (faire part, menus, étiquettes de table, carte de remerciement), n'hésitez pas à réserver dés le départ l'ensemble de la gamme que nous bloquerons pour vous jusqu'à ce que vous ayez les contenus à mettre en place.

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Quand me demandez vous mon texte?

Nous vous demandons votre texte immédiatement aprés que votre commande soit passée.
En vous rendant sur votre espace client vous pourrez nous remettre votre texte, suivre votre commande, valider la maquette, suivre votre coli...

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